Kaft et les applis de Kaft sont un service de Neal Van de Velde (nealvdv), numéro d'entreprise et de TVA BE 0671.938.794. Toutes les données figurent sur la page Mentions légales. Ces conditions valent pour l'utilisation de Kaft et pour chaque abonnement à Kaft Plus. Les dérogations ne valent que si nous les convenons par écrit, par exemple par e-mail.
Ce qui est gratuit et ce qu'est Kaft Plus
Gratuit et sans compte : Draad en entier, et dans chaque autre appli le parcours et les 3 premiers sujets. Kaft Plus ouvre le reste : une appli au choix, toutes les applis (le pack Kaft) ou toutes les applis pour une famille jusqu'à 5 élèves. Les applis grandissent : nous ajoutons des sujets et améliorons ce qui existe. Un sujet marqué Concept n'a pas encore été relu par un enseignant de la matière.
Prix
Les prix figurent sur la page des tarifs et lors du paiement, en euros et TVA de 21 % comprise. Aucun frais ne s'y ajoute. Kaft Plus est numérique : il n'y a pas de frais d'envoi ni de livraison. Une erreur manifeste dans un prix ne nous engage pas. Les écoles reçoivent un devis ; le tarif social passe par un code d'un CLB, d'un CPAS ou d'une école de devoirs.
Comment tu prends un abonnement
Tu crées un compte avec ton adresse e-mail, choisis ta formule et remplis tes données. Avant de payer, tu vois ce que tu achètes, le prix et la fréquence de paiement. Le contrat est conclu dès que ton paiement chez Mollie a réussi. Tu reçois alors tout de suite une confirmation avec ta facture par e-mail. Un abonnement est pris par un adulte : si tu as moins de 18 ans, laisse un parent ou un tuteur s'en charger.
Durée et renouvellement
Un abonnement mensuel court chaque fois un mois, un abonnement annuel chaque fois un an. Il se renouvelle automatiquement pour la même période, avec le même moyen de paiement, jusqu'à ce que tu résilies. Un abonnement annuel ne se renouvelle jamais sans rappel : 14 jours avant, tu reçois un e-mail avec la date, le montant et la façon de résilier. Si un renouvellement échoue, Kaft Plus reste ouvert encore 3 jours, puis s'arrête de lui-même.
Résilier
Tu résilies quand tu veux, en un clic dans Mon Kaft, sans motif et sans frais. Aucun paiement ne suit alors. Ce que tu as déjà payé reste ouvert jusqu'à la fin de cette période ; une période commencée n'est pas remboursée, sauf en cas de rétractation ci-dessous. Si tu supprimes ton compte, nous résilions d'abord tous tes abonnements.
Passer à une formule plus grande
Si tu passes d'une appli au pack Kaft, ou du pack à une famille, ton ancien abonnement s'arrête automatiquement chez Mollie dès que le nouveau paiement a réussi, pour que tu ne paies jamais deux fois. Ce que tu as déjà payé pour l'ancien abonnement reste ouvert jusqu'à la fin de cette période, mais nous ne le remboursons pas et ne le déduisons pas. Tu le vois aussi avant de payer.
Changements de prix
Si les prix changent, nous te prévenons par e-mail au moins 30 jours avant ton prochain renouvellement. Le nouveau prix ne vaut qu'à partir de ce renouvellement. Si tu n'es pas d'accord, il te suffit de résilier avant cette date.
Droit de rétractation
En tant que consommateur, tu as 14 jours pour renoncer sans motif à un abonnement pris en ligne, à compter du jour où le contrat est conclu. Kaft Plus est un contenu numérique que tu peux utiliser tout de suite. C'est pourquoi, au paiement, nous te demandons expressément si tu veux commencer tout de suite et si tu sais que tu perds ainsi ton droit de rétractation dès que Kaft Plus t'est ouvert (article VI.53, 13° du Code de droit économique). Nous le confirmons dans l'e-mail avec ta facture. Dès lors, tu ne peux plus te rétracter, mais tu peux toujours résilier. Si Kaft Plus ne t'était pas encore ouvert, ou en cas d'erreur de notre part, tu te rétractes dans les 14 jours par un message clair à contact@nealvdv.be ou avec le formulaire type en bas de cette page. Nous te remboursons alors dans les 14 jours, avec le même moyen de paiement et sans frais.
Paiement et factures
Tu paies via Mollie, avec Bancontact, une carte, une domiciliation SEPA ou un autre moyen proposé par Mollie. Pour les renouvellements, tu autorises Mollie, au premier paiement, à prélever automatiquement. Nous ne voyons aucune donnée de carte ou de banque. Après chaque paiement, tu reçois une facture numérotée avec la TVA indiquée à part, par e-mail et dans Mon Kaft.
Utilisation
Kaft Plus est pour toi, ou pour ta famille dans la formule famille. Ne partage pas ton compte avec d'autres. Textes, exercices, images et code sont protégés par le droit d'auteur : tu peux les utiliser pour apprendre et, si tu es enseignant, dans ta propre classe, mais pas les vendre ni les copier à grande échelle. En cas d'abus, nous pouvons fermer ton compte après un avertissement.
Responsabilité
Nous faisons les applis avec soin et les gardons en ligne du mieux possible, mais nous ne pouvons pas promettre qu'elles ne soient jamais indisponibles un moment ou sans erreur. Kaft t'aide à apprendre ; un résultat à l'école, nous ne pouvons pas le promettre. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, sauf en cas de dol ou de faute grave. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi te donne en tant que consommateur.
Questions et plaintes
Si quelque chose ne va pas, écris à contact@nealvdv.be. Nous répondons aussi vite que possible, en général en quelques jours ouvrables, et cherchons une solution ensemble. Si nous n'y arrivons pas, tu peux t'adresser en tant que consommateur au Service de médiation pour le consommateur. Si tu habites dans un autre pays de l'UE, le Centre Européen des Consommateurs Belgique t'aide. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) n'existe plus depuis le 20 juillet 2025.
Ces conditions et chaque abonnement sont soumis au droit belge. Si tu habites comme consommateur dans un autre pays, tu gardes la protection que le droit de ce pays te donne. En cas de litige, les tribunaux désignés par la loi sont compétents ; en tant que consommateur, tu peux toujours aussi t'adresser au juge de ton domicile.
Modifications
Nous pouvons adapter ces conditions. Pour un abonnement en cours, nous annonçons une modification qui te désavantage au moins 30 jours à l'avance par e-mail, et tu peux alors résilier sans frais. Pour le reste, les conditions valent telles qu'elles étaient quand tu as pris l'abonnement.
Version du 21 octobre 2026
Annexe 2 au livre VI du Code de droit économique
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de: Neal Van de Velde (nealvdv), contact@nealvdv.be
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Numéro de commande (si connu):
Commandé le (*)/reçu le (*):
Nom du (des) consommateur(s):
Adresse du (des) consommateur(s):
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier):
Date:
(*) Rayez la mention inutile.
Imprime le formulaire ou reprends le texte dans un e-mail à contact@nealvdv.be. Un simple e-mail avec le même message suffit aussi. Ton numéro de facture (KAFT-…) peut servir de numéro de commande.